依法律層面來說，公司貨開出來的保證書，是有強制力的契約，在保證期內，是一定要對客戶有責任要把產品維修好。可是水貨商呢？只能說良莠不齊，有的是跑單幫帶回來的，有的是貿易商平行輸入進來的，而販賣的店家呢？可能同一款水貨機種的進貨管道就有很多種，今天賣給你，過幾個月東西故障幫你做維修，可能連要送去哪裡修都不知道，不然就是要丟回日本修，然後你自己負擔運費，或是動輒胡說八道，說這個零件壞屬於人為因素，藉由維修再敲你一筆，而且很多賣水貨的店家給的保固還只是"口頭保固"，之後隨時可以不認帳，消費者根本拿他沒輒。
可是公司貨呢？代理商就一家，開出去的保證書就強制他要負責這部份的責任，當然，服務是人做的，不可能完全讓每個客戶都滿意，可是至少對客戶有強制性的保障，不能像賣水貨的店家那樣賣你東西時笑臉盈盈，但是幫你做維修時東挑西嫌兼敲竹槓，所以這兩者的保固，當然差很多了！
水貨商會做的比原廠好？問一個最簡單的問題就知道了？哪個水貨商的維修程序有SOP？別鬧了，當然沒有啦！所以不要被那些賣水貨的騙啦！
原文
http://www.dcview.com.tw/forums/msg.asp?id=B08&msgid=23835&posit=6&curmsg=23829&remsg=23820
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